Buscamos la Excelencia


Nos enfocamos en hacer muy bien lo que hacemos, pero también buscamos sorprender a nuestros clientes.

En Cobratel contamos con más de 14 años en el mercado y hemos logrado posicionarnos como uno de los Contact-Center's líderes en la industria de la Cobranza.

  • + de 14 años en el mercado

  • + de 100 colaboradores

hero-image
content-image
Cobratel Spa

Contamos con más de 14 años en el mercado prestando servicios de cobranza.

Iniciamos nuestras actividades en julio de 2008 y en el transcurso de estos años hemos consolidado una base de clientes, con quienes, a partir de un desempeño destacado en las gestiones de recupero y contenciones, hemos ido construyendo una relación basada en nuestro espíritu de colaboración, transfiriendo experiencia y buenas prácticas para mejorar las estrategias de las compañías que trabajan con nosotros.

Nuestra Oferta de Valor

Nuestra arquitectura reúne un conjunto de servicios de cobranza, dirigidos a un grupo de industrias que tradicional o recientemente, están demandando eficientar su recupero de activos por medio de servicios externos expertos.

Flexibilidad y Adaptabilidad

Nuestro servicio está apoyado en tecnologías que nos aportan flexibilidad y adaptabilidad. Conocemos muy bien el negocio y analizamos los datos disponibles para aplicar las estrategias y una adecuada asignación de recursos a las cuentas, preocupándonos de mantener la mejor relación de negocios con sus clientes.



content-image

Un servicio integral

Cobratel no solo ofrece el servicio de cobranza telefónica dirigida a personas, ya sea bajo la modalidad de cuotas de créditos de consumo, automotriz, dividendos hipotecarios, estados de cuenta de tarjetas de crédito, matrículas, aranceles y créditos universitarios, sino que también ha desarrollado con éxito el servicio de cobranza de facturas y cotizaciones previsionales. .

feature-icon
Sistemas Propios

Nuestros Sistemas son desarrollos propios que nos permiten adaptarnos a las necesidades de cada uno de nuestros Clientes.

feature-icon
Gestión Flexible

Complementamos diferentes canales de gestión generando un tratamiento Omnicanal, respetando siempre el medio de contacto preferente.

feature-icon
Rápida Implementación

Para conocer a sus clientes solo nos basta la asignación junto a un breve histórico de gestiones, y prontamente estaremos trabajando para usted.

¿Qué es Camaleón X?

Camaleón X es la evolución de nuestro CRM, el cual cuenta con su propio Discador y se ha especializado en el servicio de Cobranza para nuestros clientes, es de fácil adaptación y rápida implementación.

ico-bkg
Rápida Implementación

Cargamos su asignación y comenzamos a trabajar en el UpTime más eficiente.

ico-bkg
Opciones de Customización

Diseñamos diferentes flujos de gestión para cada segmento o subsegmento.

ico-bkg
Reportería BI

Acceso a nuestros Reportes de Gestión a través de Power BI y paneles customizados.

ico-bkg
Escalabilidad

Nuestro CRM Camaleón X es un software propio con mas 5 años de desarrollo y permanentes actualizaciones.

Business Intelligence

¡El Conocimiento es Poder!

Business Intelligence es la habilidad para transformar los datos en información, y la información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios.

En Cobratel contamos con Reportería y Análisis BI específica según el negocio de cada uno de nuestros Clientes, diseñada como un traje a la medida de cada uno.

video-preview
video-preview
Plataforma Conectada

Multicanalidad v/s Omnicanalidad

  • La multicanalidad se marca como objetivo ampliar el alcance de sus acciones de comunicación a través del máximo posible de canales. Por otro lado, el enfoque omnicanal busca favorecer en todo momento que la interacción con el cliente suponga el mínimo consumo de tiempo y recursos.

  • En Cobratel trabajamos con un enfoque Omnicanal, para el cual generamos estudios que determinan tanto la fecha, horario y medio de contacto óptimo para la gestión de cada cliente.


Nuestros Clientes no solo Optimizan su Retorno, también Fidelizan sus carteras de manera rápida y eficiente


Hoy en día abarcamos diferentes tipos de negocios, tanto de carteras B2C como B2B.




Ingrese su rut sin puntos, sin guión y sin dígito verificador

¿Listo para que trabajemos?

Si desea conocer en detalle nuestros servicios y diferenciadores, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

cta-image



Contáctenos

Envíenos sus consultas
cta-image